Le support se réalise à plusieurs niveaux :
- en local
- liaison à distance
  Support local
Support sur CD
Si vous démarrez pour la première fois avec le logiciel ALLTraces nous vous conseillons d'acheter le CD (25€) qui vous donne le mode opératoire de toutes les fonctions principales.
Vous pouvez avoir un aperçu de certaines fonctions en téléchargeant les démonstrations.
Support en ligne
Si vous rencontrez des difficultés dans une fonction, vous recevrez le détail de l'écran dans lequel vous êtes en poussant sur la touche F1.
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|  Support à distance
Support par email
Si vous avez souscrit une maintenance du logiciel (obligatoire la première année) un support par email vous est proposé.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre le plus rapidement.
Support à distance
Si le problème ne peut être résolu par email, nous pouvons prendre le contrôle de votre PC à distance pour une courte durée.
Cette solution permet d'accéder à vos propres données comme si nous étions sur place, càd chez vous.
Une fois le problème résolu la liaison se coupe.
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